Лучший подарок, который может сделать директору компании ее клиент – это сообщить о своем малейшем неудовольствии от покупки. То есть пожаловаться!
Каждый из нас попадает в такие ситуации. И часто мы стараемся решить проблему на месте, хоть это и стоит нам времени и нервов.
Не всем наемным работникам может быть понятно, какую огромную ценность для директора или учредителя компании может представлять информация о любой проблеме в среде существования фирмы. Например, для владельца кафе или предпринимателя, открывшего свою первуюпарикмахерскую. Эти люди вложили огромное количество сил и энергии, чтобы начать свое дело. Долго искали лучшее помещение; делали ремонт; договаривались с поставщиками, отчаянно стараясь получить лучшие условия; тщательно подбирали сотрудников и ужасно волновались в ночь перед открытием. И все эти условия могут обесцениться в один момент. Когда администратор ответил по телефону невежливо. Когда преподаватель имеет привычку опаздывать. Когда Вам не отправили пропущенную лекцию или не хватило рабочих бланков. Казалось бы, мелочь, пустяк для того, кто допустил это. Но для предпринимателя это огромное разочарование и крушение его мечты об идеальной компании, качественно обслуживающей клиентов. Не так он представлял себе свое дело. И не для этого он не спал ночами, переписывая свои планы. И есть только один способ изменить ситуацию к лучшему.
Сразу же сообщить об этом тому, кто больше всех заинтересован – директору или владельцу. Найти его телефон или электронный адрес и рассказать все как есть! Ведь только благодаря Вашим звонкам можно провести дополнительный контроль качества наших услуг.
Каждый из нас имеет свою миссию в жизни и свою цель. Может быть, наша миссия и состоит в том, чтобы предоставлять образовательные услуги, помогать своим трудом и добрыми делами, менять мир к лучшему.
Если что-то не так с нашим продуктом или компанией, сообщайте, пожалуйста! Это лучший подарок для любого директора - узнать, как ты и компания можете стать лучше!
Мы всегда рядом, настоящие живые люди, увлеченные работой, успешно идущие к своим целям и открытые друзьям!
С уважением, коллектив Учебного центра «Практикум»
fame@ukr.net, тел.362-76-63, 067-729-28-01.
